Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 06/02/2026

1. Responsable de traitement

KONILABS, SAS au capital de 5 000 €
Siège social : 19 rue Maurice Prévoteau, 51100 Reims, France
RCS : 945 226 975 – SIRET : 94522697500015 – ORIAS : 25005690
Email : contact@konileads.com
Responsable de traitement : Romain DIDIER-CHARMONT

2. Données collectées

  • Identification / contact : nom, prénom, téléphone, email, code postal, ville
  • Données de demande : informations utiles à la comparaison (besoins, préférences, budget indicatif), sans données de santé
  • Données techniques : logs, adresse IP, navigateur/appareil
  • Cookies/traceurs : selon vos choix via le bandeau cookies

    3. Finalités et bases légales

    1. Traitement de votre demande (information/comparaison/mise en relation)
       Base légale : consentement.
    2. Transmission à des partenaires (jusqu’à 5) pour prise de contact et propositions liées à votre demande
       Base légale : consentement.
       Nous conservons une preuve du consentement (horodatage, source/page, texte affiché au moment de la soumission, identifiants techniques).
    3. Mesure de performance & optimisation marketing (qualité des demandes, attribution, amélioration des campagnes)
       Base légale :
    • consentement lorsque des traceurs publicitaires sont utilisés (ex. Meta Pixel) ;
    • intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires (sécurité, prévention fraude).

    Prospection email (à venir)
     Base légale : consentement (opt-in distinct). Désinscription possible à tout moment.

    4. Modalités de contact (téléphone / SMS / email)

    Dans le cadre de votre demande, vous pouvez être contacté(e) par MutuelleZen/Konilabs et/ou par les partenaires destinataires de votre demande.

    Jours et horaires : du lundi au samedi, 10h-13h et 14h-20h (heure locale), hors jours fériés.
    Dérogation : possible si vous avez demandé explicitement un rappel à un créneau déterminé et que ce consentement exprès est démontrable.

    Responsabilité des partenaires en matière de prospection
    Après transmission de votre demande, chaque partenaire destinataire agit en tant que responsable de traitement indépendant pour la gestion de la prise de contact, de ses relances et, le cas échéant, de la relation commerciale.
    Les partenaires s’engagent contractuellement à respecter la réglementation applicable (prospection, jours/horaires autorisés, prise en compte des refus/oppositions, etc.).
    MutuelleZen/Konilabs ne pilote pas et ne contrôle pas, en temps réel, les modalités opérationnelles de relance (dont le nombre de tentatives) réalisées par chaque partenaire. En conséquence, chaque partenaire demeure seul responsable de la conformité de ses actions de prospection et de contact.
    En cas de signalement documenté, MutuelleZen/Konilabs pourra prendre des mesures correctives (ex. suspension/arrêt de transmission à ce partenaire).
    Pour toute réclamation liée à un contact, vous pouvez nous écrire à contact@konileads.com en indiquant la date/heure du contact et le numéro appelant.

    5. Profilage / scoring

    Nous pouvons attribuer un score à certaines demandes afin d’améliorer la qualité, détecter des anomalies et optimiser nos campagnes (notamment publicitaires).
    Ce scoring n’a pas d’effet juridique et ne produit pas de décision automatisée entraînant un impact significatif. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions de l’article 9.

    6. Destinataires des données

    • Équipe interne Konilabs (accès limité)
    • Partenaires (mutuelles, courtiers, centres d’appels) destinataires de votre demande, dans la limite de 5
    • Sous-traitants techniques (exemples) :
      • Google Tag Manager (gestion de tags/traceurs)
      • Meta Pixel (publicité/attribution, selon consentement)
      • LeadByte (distribution/routage de demandes)
      • n8n (automatisation)
      • Base PostgreSQL (stockage), Metabase (BI/reporting)
      • Twilio (communications)

    Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires au traitement de votre demande (MutuelleZen/Konilabs, partenaires destinataires et prestataires techniques). Elles ne sont pas communiquées à des tiers en dehors de ce cadre.

    Une fois vos données transmises, chaque partenaire destinataire traite vos données sous sa propre responsabilité et selon ses propres obligations légales et sa politique de confidentialité. MutuelleZen/Konilabs ne saurait être responsable des traitements réalisés par un partenaire en dehors du cadre strict de votre demande ou en méconnaissance de ses obligations.

    Évolution des outils : nous pouvons activer de nouveaux outils (ex. solutions d’analytics) ; le cas échéant, ils seront soumis aux règles applicables et, lorsque requis, à votre consentement via le bandeau cookies.

    7. Transferts hors Union européenne

    Certains prestataires peuvent impliquer des transferts hors UE. Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types et mesures complémentaires).

    8. Durées de conservation

    • Données liées à une demande : 3 ans après le dernier contact lié à la demande
    • Logs techniques : durée proportionnée à la finalité de sécurité
    • Cookies : selon leur nature et vos choix via le bandeau cookies
    • Cookies/traceurs non essentiels : 13 mois maximum (selon paramétrage et consentement).

    9. Vos droits

    Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
    Exercice : contact@konileads.com ou courrier au siège.
    Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours (sauf cas de complexité ou demandes multiples, conformément à la réglementation applicable).
    Réclamation possible auprès de la CNIL.

    10. Cookies

    Un bandeau cookies permet d’accepter/refuser les traceurs non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module cookies.

    11. Mise à jour

    Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur les Sites.